Häufig gestellte Fragen

Schritt 1: Wählen Sie die Artikel aus, die Ihnen am besten gefallen.

Schritt 2: Legen Sie sie in den Warenkorb.

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Schritt 5: Wählen Sie die Zahlungsart.

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Ja, alle Produkte, die wir bei Sabina verkaufen, sind 100 % original.
Sowohl in unserem Onlineshop als auch in unseren Filialen garantieren wir die Echtheit jedes Produkts, da wir offizielle Vertriebspartner aller angebotenen Marken sind.

Das bedeutet, dass wir ausschließlich mit autorisierten Vertriebskanälen arbeiten, was die Originalität unserer Produkte sicherstellt.

Mehr über unsere Geschichte erfährst du auf der Seite Über uns.

Unsere Preise sind aus zwei Hauptgründen niedrig:

1. Verkaufspolitik: Bei Sabina setzen wir auf wettbewerbsfähige Preise. Wir nehmen lieber einen geringeren Gewinn in Kauf, damit unsere Kunden von attraktiven Angeboten profitieren.

2. Niedrigere Betriebskosten: Als Online-Shop sparen wir viele Kosten, die bei klassischen Geschäften anfallen. Durch neue Technologien optimieren wir unsere Abläufe und geben diese Einsparungen direkt an unsere Kunden weiter.

Ja, alle Preise in unserem Online-Shop beinhalten die Steuern. Der angezeigte Preis ist der Endpreis — ohne versteckte Kosten.

Ja, Sie können eine Bestellung als Gast aufgeben, ohne ein Konto zu erstellen. Sie müssen lediglich die für den Versand und die Bezahlung erforderlichen Daten während des Bestellvorgangs angeben.

Wir empfehlen jedoch, ein Konto zu erstellen, um Zugriff auf Ihre Bestellhistorie zu erhalten, Adressen zu speichern, zukünftige Einkäufe zu erleichtern und exklusive Vorteile für registrierte Kunden zu genießen.

Nein, Sabina ist ein Einzelhandelsunternehmen und verkauft nicht im Großhandel. Unser Angebot richtet sich an Endkunden.

Nein, bei Sabina verkaufen wir keine Tester, weder online noch in unseren Filialen.
Diese Produkte sind ausschließlich für Testzwecke vorgesehen und nicht zum Verkauf bestimmt.

Das hängt vom Produkt ab.
Einige Artikel werden dauerhaft aus dem Sortiment genommen, andere warten nur auf neue Lieferungen.

Wenn du die Meldung „Dieses Produkt ist mit diesen Eigenschaften nicht verfügbar, aber mit anderen schon“ siehst, kannst du deine E-Mail-Adresse eingeben und auf „Ja, benachrichtige mich“ klicken. Du erhältst automatisch eine Nachricht, sobald das Produkt wieder verfügbar ist.

Du kannst uns auch gerne unter help@sabina.com kontaktieren — wir helfen dir gerne weiter.

Einige der Produkte, die wir anbieten, sind nicht mit einem Siegel oder einer Blisterverpackung versehen (dem Kunststoff, der sie normalerweise umgibt). Das liegt daran, dass viele Hersteller Produkte zu zweit oder zu dritt verpacken. Werden diese für den Einzelverkauf getrennt, muss die Verpackung entfernt werden.

In anderen Fällen versiegeln manche Marken die Produkte nicht einzeln, während andere dies tun. In jedem Fall entspricht die Produktpräsentation genau derjenigen der Artikel in unseren stationären Geschäften, und alle von uns verkauften Produkte sind 100 % original und stammen direkt von den Marken.

Es kann eine leichte Abweichung im Farbton oder in der Farbwahrnehmung durch die Art des Lichts geben, das beim Fotografieren verwendet wurde. Dennoch werden alle Bilder auf unserer Website aus offiziellen Quellen und Seiten ausgewählt, um der Marke so treu wie möglich zu bleiben.

Außerdem ist es wichtig zu beachten, dass Marken gelegentlich das Design der äußeren Verpackung ohne Vorankündigung aktualisieren oder ändern, wobei die Rezeptur und die Qualität des Produkts stets unverändert bleiben.

Wenn Sie Ihre Bestellung ohne Konto aufgegeben haben, können wir sie für Sie ausfindig machen. Schreiben Sie uns an help@sabina.com und geben Sie Ihren vollständigen Namen und die Zahlungsdaten (Beleg oder Transaktionsnummer) an. Mit diesen Angaben können wir Sie über den Status und die nächsten Schritte informieren.

Ja, Sie können in Ihrem Konto beliebig viele Lieferadressen speichern. So können Sie bei jeder Bestellung ganz einfach die passende Adresse auswählen, ohne die Daten jedes Mal erneut eingeben zu müssen. Gehen Sie einfach zu „Mein Konto“, öffnen Sie den Bereich „Adressen“ und fügen Sie Adressen schnell hinzu, bearbeiten oder löschen Sie sie.

Beim Bestellen können Sie bequem die gewünschte Lieferadresse auswählen, bevor Sie den Kauf abschließen.

Klicke auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen?“.
Gib die E-Mail-Adresse ein, mit der du dein Konto erstellt hast, und wir senden dir Anweisungen zum Zurücksetzen des Passworts.

Melden Sie sich an und gehen Sie zu Mein Konto > Persönliche Informationen, um Ihre Daten zu aktualisieren.

Melden Sie sich an und gehen Sie zu Mein Konto > Persönliche Informationen > Aktuelles Passwort / Neues Passwort, um es zu ändern.

Melden Sie sich an und gehen Sie zu Mein Konto > Persönliche Informationen > E-Mail, und geben Sie die neue Adresse ein, die Sie verknüpfen möchten.

Natürlich. Gehen Sie einfach zu Mein Konto > Meine Adressen und fügen Sie die gewünschte Standardlieferadresse hinzu.

Um die Lieferzeiten so kurz wie möglich zu halten, übermittelt unser automatisiertes System die Bestelldetails direkt nach dem Online-Kauf an unser Logistiklager.
Wenn Sie Änderungen vornehmen oder die Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter help@sabina.com. Wir tun unser Bestes, solange Ihre Bestellung das Lager noch nicht verlassen hat.

Leider ist es nicht möglich, die Zahlungsmethode zu ändern, sobald eine Bestellung aufgegeben wurde. Wenn die Bestellung jedoch noch nicht vorbereitet oder versandt wurde, könnten wir versuchen, sie zu stornieren, und Sie könnten eine neue Bestellung mit der gewünschten Zahlungsmethode aufgeben.

Ja, wir können die Rechnung auf den Namen Ihrer Firma ausstellen. Bitte geben Sie uns dazu die folgenden Daten an:

• Bestellnummer
• Firmendaten wie Name, USt-IdNr. / CIF und Adresse.

So können wir Ihre Anfrage korrekt bearbeiten.

Natürlich! Bei Sabina hat die Sicherheit Ihrer Zahlung oberste Priorität. Unsere Website ist mit den modernsten Verschlüsselungs- und Sicherheitstechnologien geschützt, sodass Ihre persönlichen und finanziellen Daten jederzeit sicher bleiben.

Wir arbeiten mit den weltweit führenden Zahlungsdienstleistern zusammen, die die höchsten Sicherheitsstandards und gesetzlichen Vorschriften in jedem Land einhalten. Dadurch können wir Ihnen einen zuverlässigen und marktgerechten Zahlungsprozess anbieten.

Mehrere wichtige Faktoren gewährleisten die Sicherheit Ihres Einkaufs bei Sabina:

Wir bieten Ihnen mehrere Zahlungsmöglichkeiten, damit Sie diejenige auswählen können, die am besten zu Ihren Bedürfnissen passt. Alle unsere Transaktionen sind sicher und entsprechen den höchsten Sicherheitsstandards.

1. Kredit-/Debitkarte
   Wir akzeptieren Zahlungen mit Kredit- und Debitkarten. Um die Sicherheit Ihrer Zahlung zu gewährleisten, arbeiten wir mit den besten Zahlungsdienstleistern zusammen.

   Sicherheit bei der Zahlung:

   - Unser Zahlungssystem ist vollständig sicher und entspricht den höchsten Verschlüsselungsstandards.
   - Beim Bezahlen sehen Sie ein Schloss- oder Schlüsselsymbol in Ihrem Browser, das darauf hinweist, dass Sie sich auf einer geschützten Verbindung befinden.
   - Diese Zahlungsmethode kann nur von Nutzern verwendet werden, die im sicheren Online-Zahlungsdienst (3D Secure) registriert sind. Falls Ihre Karte diese Option nicht aktiviert hat, wird die Transaktion von unserer Zahlungsabteilung überprüft.

2. Banküberweisung
   

   Wenn Sie lieber per Banküberweisung zahlen möchten, haben Sie 7 Tage Zeit, um die Zahlung zu leisten.

   Anweisungen:

   - Geben Sie die Bestellnummer als Verwendungszweck der Überweisung an.
   - Die Bestellung wird erst versandt, wenn die Zahlung auf unserem Konto eingegangen ist. Falls Sie eine Expresslieferung benötigen, empfehlen wir eine direkte Einzahlung am Bankschalter, da Überweisungen 24 bis 48 Stunden dauern können.
   - Um den Vorgang zu beschleunigen, senden Sie bitte die Zahlungsbestätigung an help@sabina.com.
   
   Wenn die Zahlung nicht innerhalb von 7 Tagen eingeht, muss eine neue Bestellung zu den dann geltenden Bedingungen und Preisen aufgegeben werden.

3. PayPal
   

   Sie können Ihre Bestellung schnell und sicher mit PayPal bezahlen. Dieser Dienst bietet einen zusätzlichen Käuferschutz, jedoch fällt eine Gebühr von 3 % auf den Gesamtbetrag der Bestellung an.

Nein. Die drei Zahlungsmöglichkeiten, die Ihnen bei Sabina zur Verfügung stehen, sind Zahlung per Kreditkarte, Banküberweisung und PayPal.

Für Lieferungen auf die Kanarischen Inseln wird Ihre Bestellung nicht durch den Zoll gehen, da wir die Artikel direkt aus unserem Lager in Gran Canaria (Spanien) versenden. In den Bestellungen, die zur Iberischen Halbinsel, den Balearen und innerhalb Europas geliefert werden, sind Zollgebühren, Steuern und andere Gebühren inbegriffen. Wir werden Sie niemals um zusätzliche Zahlungen bitten und es fallen keine Zollgebühren an.

So lösen Sie Ihren Rabattgutschein ein:

• Legen Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb.
• Klicken Sie auf „Zur Kasse“.
• Auf der nächsten Seite sehen Sie ein Feld mit der Bezeichnung „Rabattcode“.
• Geben Sie Ihren Code in dieses Feld ein und klicken Sie auf „Prüfen“.
• Wenn er gültig ist, wird der Rabatt automatisch auf den Gesamtbetrag der Bestellung angewendet.

Zurzeit bieten wir keinen speziellen Gutschein für den ersten Einkauf an. Wir laden Sie jedoch ein, unseren Newsletter zu abonnieren, in dem Sie exklusive Rabatte und Aktionen erhalten. Sie können uns auch in den sozialen Medien folgen, um stets über unsere Neuigkeiten informiert zu bleiben.

Die Nutzung des Gutscheins hängt von dessen Bedingungen ab (Gültigkeit, Mindestbestellwert, Ausschlüsse usw.), die in den Gutscheininformationen einsehbar sind. Wenn Sie Fragen haben oder ihn nicht einlösen können, kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular oder schreiben Sie an help@sabina.com wir helfen Ihnen gern.

Es gibt drei mögliche Gründe, warum Ihr Gutschein nicht angewendet werden kann:

• Sie haben ihn bereits zuvor benutzt (sie sind nur einmal verwendbar).
• Sie erreichen den erforderlichen Mindestbestellwert nicht.
• Es gibt eine aktive Aktion auf der Website, und diese sind nicht kombinierbar.

Wenn Sie Hilfe benötigen, schreiben Sie uns bitte über unser Kontaktformular oder per E-Mail an help@sabina.com

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir derzeit keine Geschenkgutscheine anbieten. Wir arbeiten daran, in Zukunft neue Optionen einzuführen, um die Möglichkeiten für unsere Kunden zu erweitern.

Ja, bei Sabina Store bieten wir die Gravuroption für bestimmte Artikel an. Wenn eine Gravur aufgrund der Produkteigenschaften nicht möglich ist, erstatten wir den entsprechenden Betrag zurück.

Bitte beachten Sie, dass diese Option in einigen Fällen nicht verfügbar sein kann.

Ja, wir bieten zwei besondere Geschenkoptionen an:

• Geschenkbox mit personalisierter Karte: Diese Option können Sie beim Abschluss Ihrer Bestellung im Schritt „Zur Kasse“ auswählen. Sie enthält eine spezielle Box und eine Karte, auf der Sie eine persönliche Nachricht schreiben können. Diese Option hat einen Aufpreis, der bei der Auswahl klar angezeigt wird.
• Personalisierte Gravur bei einigen Artikeln: Bei bestimmten Produkten können Sie eine Gravur hinzufügen. Falls verfügbar, sehen Sie die Option direkt auf der Produktseite. Sie können den gewünschten Text eingeben, bevor Sie den Artikel in den Warenkorb legen. Auch dieser Service hat einen Aufpreis.

Derzeit verpacken wir Bestellungen nicht in Geschenkpapier. Die verfügbaren Optionen sind die Präsentationsbox und/oder die Gravur, je nach Produkt.

Ja. Wann immer es uns möglich ist, legen wir kostenlosen Proben den Bestellungen bei, damit Sie neue Produkte aus Parfümerie, Kosmetik oder Make-up entdecken können.

Der Versand von Proben hängt jedoch von der Verfügbarkeit ab, die uns jede Marke zur Verfügung stellt, sodass wir dies nicht immer zu 100 % garantieren können. Außerdem werden diese Proben zufällig ausgewählt, sodass es nicht möglich ist, bestimmte Marken oder Referenzen auszuwählen.

In 99 % der Bestellungen sind Proben enthalten, aber falls Sie in Ihrem Fall keine erhalten, bitten wir Sie im Voraus um Entschuldigung. Wir tun alles, um sicherzustellen, dass jeder Kunde ein vollständiges Erlebnis genießt.

Es ist wichtig zu beachten, dass einige Marken die Verteilung von Proben aus Umwelt- und Nachhaltigkeitsgründen reduzieren, was sich ebenfalls auf die verfügbare Menge auswirken kann.

Das hängt von Ihrem Standort und dem Bestellbetrag ab. Schauen Sie sich hier die vollständigen Informationen an.

Wir versenden Bestellungen nach Spanien (Festland, Balearen und Kanarische Inseln), in die meisten europäischen Länder sowie nach Großbritannien, in die Vereinigten Staaten, nach Hongkong und Mexiko. Wenn Sie die vollständige Liste der Länder einsehen möchten, in die wir liefern, können Sie sie hier finden.

Das hängt davon ab, wo Sie sich befinden. Alle nach Ländern geordnete Lieferzeiten finden Sie hier.

Zurzeit bieten wir keine Expresszustellungen. Sehen Sie die Standardlieferzeiten bitte hier ein.

Um den Status Ihrer Bestellung einzusehen, gehen Sie zu Mein Konto > Bestellhistorie und Details.

Bei jeder Aktualisierung Ihrer Bestellung senden wir Ihnen eine Informationsnachricht. Wir empfehlen Ihnen, Ihr E-Mail-Konto zu überprüfen.

Zustellversuche: Das Transportunternehmen wird die entsprechenden Zustellversuche an verschiedenen Tagen und zu unterschiedlichen Zeiten unternehmen. Wenn eine Lieferung an die Adresse nicht möglich ist, wird die Bestellung automatisch an den nächstgelegenen Abholpunkt in der Nähe Ihrer Adresse weitergeleitet, der vom Zusteller bestimmt wird.

Frist zur Abholung des Pakets: Wenn eine Bestellung nicht an die angegebene Adresse zugestellt werden kann, wird sie automatisch an den nächstgelegenen Abholpunkt in der Nähe Ihres Wohnsitzes weitergeleitet (vom Zusteller bestimmt). Sie haben eine festgelegte Frist, um das Paket abzuholen. Nach Ablauf dieser Frist wird die Bestellung an den Absender zurückgeschickt.

Falsche oder unvollständige Lieferadresse: Es ist wichtig, dass der Kunde überprüft, ob alle Lieferangaben (Name, vollständige Adresse, Postleitzahl usw.) bei der Bestellung korrekt eingegeben wurden. Der Versand wird automatisch über unser Logistiksystem abgewickelt, sodass die angegebenen Daten exakt wie registriert verwendet werden.

Lieferungen an “Safe Place” oder zugängliche Bereiche: Wenn Sie während des Zustellprozesses auswählen, dass der Zusteller das Paket an einem zugänglichen Ort auf Ihrem Grundstück ablegen soll (Garten, Terrasse, Garage, Eingang o.ä.), aktivieren Sie die Option „Safe Place“ oder „Deposit Place“.

WICHTIG
Mit dieser Liefermethode:

• Autorisieren Sie den Zusteller, das Paket ohne Unterschrift oder Anwesenheit des Empfängers abzustellen.

• Übernehmen Sie freiwillig das Risiko, dass das Paket unbeaufsichtigt an einem zugänglichen Ort verbleibt.

• Verzichten Sie auf das Recht, Ansprüche wegen Verlust, Diebstahl oder Schäden geltend zu machen, sobald der Zusteller die Bestellung als am angegebenen Ort zugestellt markiert hat.

Nein. Wir liefern nicht an Postfächer.

Ja, Sie können Ihre Bestellung in einem unserer Verkaufsstellen auf den Kanarischen Inseln abholen.
Die Bestellung wird in unserem Zentrallager vorbereitet und sobald sie im ausgewählten Geschäft eintrifft, werden unsere Mitarbeiterinnen Sie benachrichtigen, damit Sie sie abholen können.

Die vollständige Liste der Abholstellen finden Sie hier.

Es gibt einige Besonderheiten beim Versand, die wichtig zu beachten sind:

• Lieferzeiten: Diese beginnen ab dem Zeitpunkt, an dem Ihre Bestellung unser Lager verlässt. In diesem Moment erhalten Sie eine E-Mail mit der Benachrichtigung „Bestellung versandt“. Ab dann gelten die angegebenen Liefertage.

• Bearbeitung und Lieferung: Sobald die Bestellung bestätigt ist, wird sie so schnell wie möglich in unserem Logistikzentrum vorbereitet und versendet. Die voraussichtlichen Lieferzeiten werden in Werktagen berechnet und können je nach Zielort und Transportunternehmen variieren.

• Außergewöhnliche Umstände: In manchen Fällen können sich die Lieferzeiten durch Umstände verlängern, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (Wetterbedingungen, Probleme beim Transportunternehmen usw.). In solchen Fällen tun wir unser Bestes, um die Lieferung zu beschleunigen.

• Servicequalität: Wir arbeiten mit führenden Express-Transportunternehmen zusammen, die aufgrund ihrer Schnelligkeit, Zuverlässigkeit und Nachverfolgbarkeit ausgewählt wurden, um das bestmögliche Versand­erlebnis zu garantieren.

In einigen Fällen kann die Sendungsverfolgung anzeigen, dass die Bestellung noch nicht an den Spediteur übergeben wurde, obwohl sie sich bereits auf dem Weg befindet.

Bevor die Sendungsverfolgung aktualisiert wird, muss das Paket die Kanarischen Inseln verlassen und die entsprechenden Export- und Zollverfahren durchlaufen. Solange diese Schritte nicht abgeschlossen sind, zeigt das System des Transportunternehmens keine neuen Bewegungen an.

Während dieser Zeit kann der Status 24 bis 72 Werktage unverändert bleiben, abhängig vom Logistikvolumen und den erforderlichen Formalitäten.

Ihre Bestellung ist in Bearbeitung, und die Sendungsverfolgung wird automatisch aktualisiert, sobald der Spediteur den nächsten Versandschritt bearbeitet hat.

Ja. Du hast 14 Kalendertage ab dem Erhalt der Bestellung Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.

Damit die Rückgabe akzeptiert wird, muss der Artikel unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung sein.

Um den Vorgang zu beschleunigen, empfehlen wir dir, unser Team per E-Mail zu kontaktieren: help@sabina.com.

Rücksendekosten:

Die Versandkosten für Rücksendungen trägt der Kunde.

⚠️ Ausnahmen aus hygienischen und sicherheitsrelevanten Gründen:
Rückgaben von Produkten zur persönlichen Nutzung, wie Artikel zur intimen Hygiene oder sexuellen Gesundheit, werden nicht akzeptiert.

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir keine direkte Umtauschoption anbieten. In diesem Fall müssen Sie den erhaltenen Artikel zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.

Um eine Rücksendung zu akzeptieren, müssen bestimmte Bedingungen erfüllt sein:

• Produktzustand: Die Artikel müssen in einwandfreiem Zustand, unbenutzt, mit den Originaletiketten und für den Weiterverkauf geeignet sein.

• Verpackung: Die Originalverpackung des Produkts muss in eine andere äußere Umhüllung gelegt werden. Rücksendungen werden nicht akzeptiert, wenn die Originalverpackung beschädigt, beklebt oder direkt etikettiert wurde.

• Rückerstattung: Sobald die Rücksendung in unserer Zentrale eingegangen und überprüft wurde, erstatten wir den Betrag mit derselben Zahlungsmethode, die beim Online-Kauf verwendet wurde. Physische Geschäfte nehmen keine Rückerstattungen vor.

• Ausnahmen: Aus hygienischen Gründen sind Rücksendungen von Unterwäsche oder geöffneten/benutzten Produkten (z. B. Make-up, Kosmetik oder Parfüms ohne Versiegelung) ausgeschlossen.

Teilrückerstattung: Wenn der Artikel die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt, kann die Rückerstattung teilweise oder in Extremfällen abgelehnt werden.

Sobald eine Rückerstattung veranlasst wurde, wird das Geld umgehend an die Bank des Karteninhabers überwiesen. Die Zeit, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint, hängt jedoch von Ihrer Bank ab. In der Regel wird die Rückerstattung innerhalb von 5 bis 10 Werktagen nach Ausstellung auf Ihrem Kontoauszug angezeigt.

Dieser Zeitraum kann je nach Bank variieren. Wir empfehlen Ihnen daher, Ihre Bank zu kontaktieren, falls die Rückerstattung nach dieser Frist nicht sichtbar ist.

Wenn Sie ein auf der Website erworbenes Produkt in einem physischen Sabina-Store zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@sabinastore.com.

Wenn Sie ein anderes Produkt als das von Ihnen bestellte erhalten haben, wenden Sie sich bitte innerhalb von höchstens 72 Stunden nach Eingang der Bestellung über das Kontaktformular an uns oder senden Sie uns eine E-Mail an help@sabina.com. Wir wickeln Ihre Anfrage so schnell wie möglich ab. Die Anfrage wird zunächst überprüft. Der/die Artikel muss/müssen unbeschadet sein, sich in der Originalverpackung befinden, ungebraucht und zum Verkauf geeignet sein.

Zur Beschleunigung des Vorgangs senden Sie uns bitte Fotos von den falschen Artikeln an help@sabina.com.

- Foto der Vorderseite des Artikels in der Originalverpackung. 

- Foto des Barcodes (EAN) des Artikels. 

Wichtig: Wenn der Fehler der Bestellung auf uns zurückzuführen ist, gehen die Versandkosten für den Umtausch natürlich zu unseren Lasten. Falls der Fehler zum Zeitpunkt des Kaufs jedoch beim Kunden lag, muss der Kunde für die Versandkosten der Rücksendung aufkommen. Wenn eine Rückerstattung oder Reklamation nicht innerhalb der festgelegten Frist mitgeteilt wurde, wird die Rückgabe der fehlerhaften Bestellungen nicht akzeptiert.

Falls Ihre Bestellung unsere Lager in defektem Zustand verlassen hat oder zerbrochen bei Ihnen eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von höchstens 72 Stunden nach Eingang der Bestellung über das Kontaktformular oder per E-Mail an help@sabina.com. 

Wichtig: Wenn die Rückerstattung eines defekten Artikels nicht innerhalb der festgelegten Frist mitgeteilt wurde, wird die Rückgabe des fehlerhaften Artikels nicht akzeptiert. In solchen Fällen benötigen wir immer eine oder mehrere Nachweise vom Käufer, um die Schäden/Mängel feststellen und den Vorfall korrekt abwickeln zu können. Bitte senden Sie uns Fotos der Artikel/Bestellung oder einen anderen Nachweis, der es uns ermöglicht, die Fakten zu ermitteln. Nach Abschluss der Prüfung schicken wir Ihnen ggf. einen Spediteur zum Umtausch oder Rückgabe der Waren Falls Sie beschädigte oder zerbrochene Ware erhalten, empfehlen wir Ihnen, diesen Vorfall auch der Spedition, die Ihnen die Bestellung geliefert hat, zu melden.

Kein Problem. Wenn deine Frage unbeantwortet geblieben ist, schreib uns an: help@sabina.com
Wir helfen dir gerne weiter.