Cookies på denna webbplats används för att anpassa innehåll och annonser, erbjuda funktioner för sociala medier och analysera trafik. Vi delar också information om din användning av vår webbplats med våra partners för sociala medier, reklam och webbanalys, som kan kombinera den med annan information som du har tillhandahållit till dem eller som de har samlat in från din användning av deras tjänster.
Garanti och returer
GARANTI FÖR ORIGINALITET
Vi är officiella distributörer av alla parfym-, kosmetika-, smink- och skönhetsmärken och produkter som vi säljer. Alla produkter i våra online-parfymbutiker och fysiska butiker är 100 % original. Därför säljer vi inte replikor, testprodukter, förfalskningar eller tidigare produkter från andra parallella marknader. Vi köper direkt från varumärkena, utan mellanhänder.
Alla våra produkter är original och har förvärvats inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet och är därför fria att röra sig inom det. Inga av våra produkter har modifierats eller manipulerats i enlighet med gällande varumärkesregler.
På Sabina har vi kvalificerade skönhetscoacher som kan erbjuda expertråd om våra produkter och utmärkt kundservice. Vår personal är utbildad direkt av varumärkena för att erbjuda våra kunder bästa möjliga service och shoppingupplevelse.
RETURER
Sabina erbjuder sina kunder rätten att returnera alla köpta varor inom 14 kalenderdagar efter mottagandet.
Inom denna period accepterar vi returer förutsatt att produkten är i optimalt skick, i originalförpackningen, oanvänd och lämplig för försäljning. Fraktkostnaderna för den ursprungliga beställningen återbetalas inte (om tillämpligt), och returfraktkostnaderna är kundens ansvar. När varan har mottagits kommer vår kvalitetsavdelning att inspektera den. Om den är i perfekt skick återbetalas beloppet för de returnerade produkterna med samma betalningsmetod som användes för beställningen.
Viktigt: Vi informerar er om att, i enlighet med kungligt lagstiftningsdekret 1/2007 av den 16 november, som godkänner den reviderade texten i den allmänna lagen om konsumenters och användares försvar och andra kompletterande lagar, accepteras inte returer av produkter relaterade till personlig vård, hälsa och hygien av hygieniska skäl. Av samma anledning måste den produkt du vill returnera vara oöppnad, i originalförpackningen och förseglad.
Felaktiga leveranser, skador eller tillverkningsfel.
Felaktiga leveranser
Om du har mottagit en annan produkt än den du beställt, vänligen kontakta oss inom 72 timmar efter att du mottagit din beställning via kontaktformuläret eller via e-post (help@sabina.com).
och vi kommer att behandla din begäran. En förhandsinspektion kommer att genomföras. Produkten måste vara i optimalt skick, i originalförpackningen, oanvänd och lämplig för försäljning. Interna inspektioner kommer också att utföras.
För att påskynda processen, vänligen skicka oss följande fotografier av produkten i fråga bifogade till din förfrågan:
- Fotografi av produktens framsida i originalförpackningen.
- Fotografi av produktens streckkod (EAN).
I det här fallet kommer vi att granska din förfrågan och ordna upphämtning av produkten med dig.
Om Sabina gör ett fel vid beställningen kommer fraktkostnaderna för bytet att bäras av oss. Om kunden gör ett fel vid köptillfället måste kunden betala fraktkostnaden för bytet. *Returer, såväl som reklamationer för en saknad vara, accepteras inte om detta inte har rapporterats inom den fastställda tidsramen.
Bråck eller ursprungsdefekter
Om din beställning kom defekt från källan eller var trasig, vänligen kontakta oss via vårt kontaktformulär eller via e-post ( help@sabina.com ) inom 48 timmar efter mottagandet, så åtgärdar vi ditt problem.
Viktigt: Returer av skadade eller fabrikationsdefekta varor accepteras inte om de inte rapporteras inom den tidigare fastställda 48-timmarsperioden från leveransdatumet.
Vi kommer alltid att kräva ett eller flera bevis från köparen för att fastställa skadan/defekterna och hantera händelsen korrekt. Du måste skicka fotografier på varan och paketet (interiör och yttre förpackning) och alla andra bevis som gör det möjligt för oss att fastställa fakta. När verifieringsprocessen är klar kommer en budfirma, om tillämpligt, att skickas för att ersätta eller returnera varan. Om du får skadade eller trasiga varor rekommenderar vi att du även meddelar det transportföretag som hanterade leveransen av din beställning genom att notera det på kvittot.
*Det rekommenderas att du sparar lådan i 10 dagar om din beställning har drabbats av ett incident.
