Cookies på denne hjemmeside bruges til at tilpasse indhold og annoncer, tilbyde funktioner for sociale medier og analysere trafik. Vi deler også oplysninger om din brug af vores hjemmeside med vores partnere for sociale medier, reklame og webanalyse, som kan kombinere dem med andre oplysninger, som du har givet dem, eller som de har indsamlet fra din brug af deres tjenester.
Garanti og returnering
GARANTI FOR ORIGINALITET
Vi er officielle distributører af alle de parfume-, kosmetik-, makeup- og skønhedsmærker og -produkter, vi sælger. Alle produkter i vores online parfumeri og fysiske butikker er 100% originale. Derfor sælger vi ikke replikaer, testprodukter, forfalskninger eller tidligere produkter fra andre parallelle markeder. Vi køber direkte fra mærkerne uden mellemled.
Alle vores produkter er originale og er erhvervet inden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde og kan derfor frit omsættes inden for det. Ingen af vores produkter er blevet modificeret eller manipuleret i overensstemmelse med gældende varemærkeregler.
Hos Sabina har vi kvalificerede skønhedscoaches , der kan tilbyde ekspertrådgivning om vores produkter og fremragende kundeservice. Vores personale er trænet direkte af brandene for at tilbyde vores kunder den bedste service og shoppingoplevelse.
RETURER
Sabina tilbyder sine kunder retten til at returnere enhver købt vare inden for 14 kalenderdage efter modtagelsen.
Inden for denne periode accepterer vi returneringer, forudsat at produktet er i optimal stand, i originalemballagen, ubrugt og egnet til salg. Forsendelsesomkostninger for den oprindelige ordre refunderes ikke (hvis relevant), og returforsendelsesomkostningerne er kundens ansvar. Når varen er modtaget, vil vores kvalitetsafdeling inspicere den. Hvis den er i perfekt stand, refunderes beløbet for de returnerede produkter ved hjælp af den samme betalingsmetode, der blev brugt til ordren.
Vigtigt: Vi informerer dig om, at som fastsat ved kongeligt lovdekret 1/2007 af 16. november, der godkender den reviderede tekst til den generelle lov om forbrugernes og brugernes forsvar og andre supplerende love, accepteres returnering af produkter relateret til personlig pleje, sundhed og hygiejne ikke af hygiejniske årsager. Af samme grund skal det produkt, du ønsker at returnere, være uåbnet, i sin originale emballage og forseglet.
Forkerte forsendelser, brud eller fabrikationsfejl.
Forkerte forsendelser
Hvis du har modtaget et andet produkt end det, du bestilte, bedes du kontakte os inden for 72 timer efter modtagelse af din ordre via kontaktformularen eller via e-mail (help@sabina.com).
og vi vil behandle din anmodning. Der vil blive udført en forudgående inspektion. Produktet skal være i optimal stand, i sin originale emballage, ubrugt og egnet til salg. Interne inspektioner vil også blive udført.
For at fremskynde processen, bedes du sende os følgende billeder af det pågældende produkt som vedhæftning til din anmodning:
- Fotografi af produktets forside i originalemballagen.
- Fotografi af produktets stregkode (EAN).
I dette tilfælde vil vi gennemgå din anmodning og arrangere afhentning af produktet med dig.
I tilfælde af en fejl begået af Sabina i forbindelse med udarbejdelsen af ordren, afholder vi forsendelsesomkostningerne for ombytningen. I tilfælde af en fejl begået af kunden på købstidspunktet, skal kunden betale forsendelsesomkostningerne for ombytningen. *Returnering, såvel som reklamationer over en manglende vare, accepteres ikke, hvis dette ikke er rapporteret inden for den fastsatte tidsramme.
Brud eller oprindelsesfejl
Hvis din ordre ankom defekt eller var i stykker, bedes du kontakte os via vores kontaktformular eller via e-mail ( help@sabina.com ) inden for 48 timer efter modtagelsen, så vil vi løse dit problem.
Vigtigt: Returnering af beskadigede eller fabrikationsdefekte varer accepteres ikke, medmindre det rapporteres inden for den forudgående fastsatte periode på 48 timer fra leveringsdatoen.
Vi vil altid kræve et eller flere beviser fra køberen for at fastslå skaden/manglerne og håndtere hændelsen korrekt. Du skal sende fotografier af varen og pakken (indvendig og udvendig emballage) samt enhver anden dokumentation, der giver os mulighed for at fastslå de faktiske omstændigheder. Når verifikationsprocessen er afsluttet, vil en kurér blive sendt for at erstatte eller returnere varen, hvis det er relevant. Hvis du modtager beskadigede eller ødelagte varer, anbefaler vi, at du også underretter det fragtfirma, der håndterede leveringen af din ordre, ved at notere det på kvitteringen.
*Det anbefales at du gemmer æsken i 10 dage, hvis din ordre har været udsat for en hændelse.
